Rezervasyon isteklerinizi web sitemizden yapabilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra belirttiğiniz tarihlerdeki uygunluk ve fiyat durumuna göre size geri 24 saat içerisinde geri dönüş yapacağız. Uygunuk onaylandıktan sonra size bir rezervasyon sayfası gönderip rezervasyon talebinizi ödeme alarak konfirme edeceğiz. Rezervasyon değişikliği ya da iade hakkında bilgileri bu sayfada ve çok sorulan sorular sayfamızda bulabilirsiniz. 

Eğer fiyat ile ilgili sorularınız varsa rezervasyon öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ödemeyi sadece rezervasyon isteğiniz onaylandıktan sonra yapacaksınız. Eğer ödeme sonrası bizim tarafımızdan bir sıkıntı yaşanırsa 24 saat içerisinde paranızı iade edeceğiz.   

Rezervasyon taleplerinize 24 saat içerisinde geri dönüyoruz. Seyahat ortaklarımızdan geri dönüş alır almaz sizinle iletişime geçip seyahat detayları hakkında bilgilendirme yapıyoruz. Rezervasyon taleplerinizi en erken 1 hafta sonrasına kadar gerçekleştirebilirsiniz. 

Belirli şartlar altında rezervasyonunuzu değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz. Aşağıda belirttiğimiz şartlardan biri sebebiyle değişiklik yapmak istiyorsunuz [email protected]’a yazabilir yada 05334993047 üzerinden ulaşabilirsiniz. Lütfen dikkat ediniz: sadece rezervasyon sahibi değişiklik talep edebilir.

Bazı durumlarda rezervasyon yaptınız halde seyahati gerçekleştirmeniz mümkün olmayabilir. Bu durumda rezervasyonu iptal edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Bazı durumlarda değişiklik için çok geç olabilir. Bazı durumlarda ise ödeme yapmanız gerekebilir. Rezervasyon değişikliklerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:

- Seyahat tarihinden 42 gün öncesine kadar: Toplam bedelin 15%’i tarafımıza geri ödenir

- Seyahat tarihinden 42 - 21 gün öncesine kadar: Toplam bedelin  30%’u tarafımıza geri ödenir

- Seyahat tarihinden 21 - 14 gün öncesine kadar: Toplam bedelin  50%’si tarafımıza geri ödenir

- Seyahat tarihinden 14 - 5 gün öncesine kadar: Toplam bedelin  75%’i tarafımıza geri ödenir

- Seyahat tarihinden 5 gün öncesine kadar:  Toplam bedelin 90%’ı tarafımıza geri ödenir 

Eğer seyahat iptal sigortası temin ettiyseniz, bu masrafların sigorta şirketince karşılanma olasılığı vardır. Bunun için sigorta şirketinizle iletişime geçin.

Ödemeler banka transferi ile rezervasyon sonrası paylaşacağımız IBAN numaraı hesabımıza yapılabilir. Alternatif olarak rezervasyon link’imizden kredi kartı ya da banka kartı ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Evet yapabilirsiniz, ancak daha yüksek fiyatlar uygulanabilir. Web sitemizdeki bütün fiyatlar iki kişilik oda fiyatlarıdır.

Vize konusunda özel bir destek sağlamıyoruz. Vize ve gümrük geçişleri ile ilgili dökümanlardan siz sorumlusunuz. Gideceğinizi ülkenin konsolosluğu veya gümrük kapısı ile seyahat öncesi gerekli evrakları kontrol ediniz. Vize süreçlerinde de bir değişiklik olması durumunda doğru evrakları takip ettiğinizden emin olunuz.

Rotalarımızın büyük bir çoğunluğunda araba teslim işlemleri havaalanında yapılacaktır. Bazı durumlarda araba acentasına havaalanından (ücretsiz) araba ile ulaşılabilir. Seyahat sonunda arabayı teslim aldığınız yere bırakacaksınız. Eğer arabayı daha geç teslim ederseniz ektsra ücret talep edilebilir.

Evet, özellikle araba kiralama için mutlaka kredi kartına ihtiyacınız var. Arabanın ana sürücüsünün kredi kartı kiralama işlemini tamamlamak için mutlaka gerekiyor.  Arabayı hasarlı getirmeniz, benzin dolu aldıysanız boş getirmeniz ya da başka hasarların depozitosu olarak kredi kartı bilgilerinize ihtiyaç duyuluyor. Araba kiralama süreciniz bitene kadar da kredi kartınızdan depozite bloke ediliyor. 

LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ: Kredi kartı olmadan araba kiralamanız mümkün değildir!

Renault Clio, Opel Astra ya da Ford Focuz gibi orta büyüklükte bir araba fiyatlarımıza dahildir. Temel sigortalar ve vergiler bu kontrata dahildir. Rezervasyon yapıtğınızda araba teslimi ile ilgili detaylı bir bilgilendirme dökümanını da ayrıca göndereceğiz. Ekstra bir ücret ödeyerek dilerseniz arabanızı daha üst bir model ile değiştirebilirsiniz. Benzin masrafları size aittir. 

Hemen her zaman araba kiralamak için 21-23 yaş arası olmanız gerekmektedir. Aynı zamanda ehliyetinizi 1 yıldan uzun bir süredir almış olmanız istenir. 

The Collision Damage Waiver (damage to the rental car) does not cover all financial damage caused by an accident. There is usually a deductible, the height of which varies per destination. The deductible can in many cases be redeemed locally at the car rental company. 

Wander Lab ile sadece bir sürücü ile araba kiralayabilirsiniz. Ana sürücünün bilgileri ile adınıza rezervasyon yapacağız. Eğer dilerseniz arabayı teslim alırken yedek sürücü isteğinizi belirtebilirsiniz. Bazı durumlarda yedek sürücü için ekstra bir ücret ödemeniz gerekebilir. 

LÜTFEN DİKKAT: birçok rotada çipli ehliyete sahip olmanız gereklidir.

Seyahatinizden 1 hafta önce bütün dökümanları size göndereceğiz. Seyahatinizin türüne göre bu dökümanlar farklılık gösterebilir. Seyahat dökümanlarını sadece tüm rezervasyon miktarını ödedikten sonra alabilirsiniz. 

Hayır, Wander Lab bu servisleri sağlamaz. Size tavsiyemiz seyahat sağlık sigortanız ve sağlık sigortanız tam olarak yola çıkmanız. Rotanıza göre sigortanızın neleri kapsadığını kontrol etmenizi de tavsiye ederiz.

Çoğunlukla otel girişleri 14.00-16.00 arasında gerçekleşir. Eğer otele 18.00’den sonra giriş yapacaksanız oteli bilgilendirmenizi tavsiye ederiz

On the last day of your stay you must vacate the room in some hotels by 10am, in others by 11am or noon. You can request the exact time at the reception. If you wish to use your room longer on the day of departure, you can request this at the reception. Usually, you can keep your room until a later agreed time for a small surcharge (depending on availability).

Otel rezervasyonlarında sadece kahvaltı dahildir.

Elimizden geldiğince otopark imkanı olan otelleri organize ediyoruz. Bazı istisnai durumlarda ücretsiz park yeri ya da yakın bir alanda park imkanı olmayabilir. Bu durumda sizi bilgilendireceğiz.  

Rezervasyon tamamlandığında ve ödeme gerçekleştiğinde, uçuş saatlerini de içeren seyahat belgelerini mail adresinize göndereceğiz.

El bagajı ve çoğu rezerasyonda kabin bagajı rezervasyona dahildir. Farklı bir durumda size ek bilgi verilecektir. Ekstra bagaj hakkı için ödeme size aittir. 

Evet rezervasyonda bir sorun olmadığı sürece online check-in yapabilirsiniz. 

• Öğle yemeği, akşam yemeği, içecekler...
• Müze vb. yerlere giriş ücretleri
• Otoban ücretleri
• Benzin
• Bahşişler
• Bazı durumlarda turist vergisi ödemesi gerekebilir

Eğer şikayetiniz bulunduğunuz bölgede çözülemiyorsa, mesela otel ya da araba kiralama acentası gibi, bize telefon ya da email yoluyla 24 saat ulaşabilirsiniz. Daha rahat ve sorunsuz bir seyahat geçirebilmeniz için 24/7 sizin şikayet ve taleplerinize destek veriyoruz.